INFORMAÇÕES DE CONTATO

Última atualização: 05/09/2026

A Moda Naya tem o compromisso de prestar um atendimento ágil, transparente e eficiente.

1. Canais de atendimento

Dúvidas, solicitações, sugestões, reclamações ou suporte a pedidos devem ser encaminhados pelo e-mail:

contato@usemodanaya.com

2. Horário de atendimento

Atendemos em dias úteis, de segunda a sexta-feira, das 10h às 18h (horário de Brasília), com exceção dos feriados.

3. Prazo de resposta

Respondemos as mensagens recebidas em até 3 (três) dias úteis. Em momentos de demanda elevada esse prazo pode se estender, mas nossa equipe sempre busca responder o quanto antes.

4. Informações importantes

Para que o atendimento seja mais rápido, informe:

• Nome completo;
• Número do pedido (quando houver);
• Descrição detalhada da solicitação;
• Fotos ou vídeos, caso o contato seja relacionado a defeitos, avarias ou divergências no pedido.

5. Solicitações de troca, devolução e garantia

Pedidos de troca, devolução, cancelamento ou garantia devem ser enviados unicamente para contato@usemodanaya.com, seguindo os procedimentos descritos na nossa Política de Reembolso e Devolução.

6. Comunicação oficial

Toda comunicação oficial da Moda Naya parte do e-mail contato@usemodanaya.com. Sugerimos manter os dados cadastrais atualizados e conferir a caixa de entrada com frequência, inclusive as pastas de spam e lixo eletrônico.