Termos de serviço

TERMOS DE SERVIÇO E CONDIÇÕES DE USO | Naya

Ao acessar e comprar na loja virtual Naya, você manifesta concordância com os termos e

condições descritos a seguir, que se somam às demais políticas da loja e à legislação em

vigor, sobretudo o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. Produtos e Preços

• A Naya reserva-se o direito de alterar preços, descrições e disponibilidade dos produtos

sem comunicação prévia.

• Diante de um erro evidente (como preço ou informação incorreta) que configure um

equívoco crasso e notório, o pedido poderá ser cancelado e o valor devolvido ao cliente. A

providência busca resguardar a loja de prejuízos causados por falhas técnicas ou

humanas, em respeito ao princípio da boa-fé.

2. Obrigações e Responsabilidade

• Preencher corretamente os dados de entrega (nome, endereço completo, telefone) é

responsabilidade exclusiva do cliente. Erros no cadastro que resultem em não entrega ou

devolução do produto poderão gerar custos adicionais de reenvio para o cliente.

• Em situações de extravio, atraso extremo ou não recebimento do produto comprovados

pelo rastreio, asseguramos o reenvio de um novo produto ou o reembolso integral do valor

pago, após a devida análise do caso pela equipe de suporte.

• Os produtos podem ser entregues em embalagens neutras ou com identificação do

fornecedor.

3. Contato

Se tiver dúvidas sobre estes termos, fale com a nossa equipe de atendimento:

• E-mail: contato@modanaya.com

• Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 10h às 18h