POLÍTICA DE ENVIO E PRAZOS DE ENTREGA | Moda Naya

A Moda Naya prioriza a agilidade e a segurança no despacho de cada pedido feito na loja. Todos os envios são nacionais e acontecem em parceria com os Correios e transportadoras.

Prazos de Processamento e Envio

Processamento e postagem: depois da confirmação do pagamento, seu pedido é conferido, embalado e postado em até 24 horas. Pagamentos por Pix entram na frente da fila de despacho.

Prazo de entrega: varia de acordo com o frete escolhido no checkout — Sedex: 4 a 6 dias úteis após a postagem; Expresso: até 2 dias úteis após a postagem.

O prazo total estimado (postagem + entrega) aparece no checkout antes de você concluir a compra.

Acompanhamento e Suporte

Feita a postagem, o código de rastreio é enviado para o seu e-mail, para que você acompanhe todo o trajeto até a entrega. A Moda Naya monitora cada etapa e dá suporte diante de imprevistos, intermediando o contato com as transportadoras sempre que for preciso.

Atrasos na Entrega

Atrasos podem ocorrer por fatores externos, como greves ou paralisações logísticas e condições climáticas adversas. Nessas situações, acionamos a transportadora para normalizar a entrega o mais rápido possível.

Ultrapassado o prazo máximo de entrega informado no checkout, fale conosco: você escolhe entre o reenvio do pedido ou o reembolso integral, sem custo, conforme nossa Política de Reembolso e Devolução.

Contato

Para dúvidas ou problemas relacionados ao frete, procure nosso atendimento:

• E-mail: contato@usemodanaya.com
• Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 10h às 18h