Política de frete

POLÍTICA DE ENVIO E PRAZOS DE ENTREGA | Naya
Aqui na Naya, damos prioridade à rapidez e à segurança no envio de cada pedido feito em nossa loja. Todos os envios são nacionais, realizados em parceria com os Correios e transportadoras.
Prazos de Processamento e Envio

Processamento e postagem: seu pedido é conferido, embalado e postado em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pagamentos via Pix têm despacho priorizado.
Prazo de entrega: conforme a opção de frete escolhida no checkout — Sedex: 4 a 6 dias úteis após a postagem; Expresso: até 2 dias úteis após a postagem.

O prazo total estimado (postagem + entrega) é exibido no checkout antes da finalização da compra.
Acompanhamento e Suporte
Após a postagem, enviamos o código de rastreio para o seu e-mail e WhatsApp, para que você acompanhe todo o trajeto até a entrega. A Naya acompanha todas as etapas e oferece suporte diante de eventuais imprevistos, intermediando junto às transportadoras sempre que for preciso.
Atrasos na Entrega
Podem ocorrer atrasos ligados a fatores externos, como greves ou paralisações logísticas e condições climáticas adversas. Nesses casos, atuaremos junto à transportadora para regularizar a entrega o quanto antes.
Se o prazo máximo de entrega informado no checkout for ultrapassado, entre em contato conosco: você poderá escolher entre o reenvio do pedido ou o reembolso integral, sem custo, conforme nossa Política de Reembolso e Devolução.
Contato
Em caso de dúvidas ou problemas relacionados ao frete, fale com o nosso atendimento:

E-mail: contato@modanaya.com
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 10h às 18h